国家公务员考试

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目前很多政府服务窗口提供了印务服务,但收费之高令人咋舌,甚至

2020-01-02 15:12 国家公务员考试 http://ha.huatu.com/guojia/ 来源:

国家公务员考试网同步发布:-参考解析公共服务部门作为政府服务的窗口,直接影响到政府的形象,关系到政府公信力。但是近日屡屡出现政府机关印务服务天价收费的现象,危害到群众切身利益,严重背离了打造&ldquQ群:814631981,微信公众号:(hnhuatu),个人微信:(hnhuatu999)。备考课程。 ,>>2020国家公务员考试备考专题

  参考解析

  公共服务部门作为服务的“窗口”,直接影响到政府的形象,关系到政府公信力。但是近日屡屡出现政府机关印务服务天价收费的现象,危害到群众切身利益,严重背离了打造“服务型政府”的路线,造成了非常恶劣的影响。

  首先,此类因行政垄断而衍生的收费业务,一方面侵害了市场的正常秩序,使得消费者的自由选择实质上被完全剥夺;另一方面,公权力也因之遭受严重质疑,导致权威和公信力受损。

  其次,政府部门将印务服务进行外包,致使承包商“傍”政府之后一劳永逸,投资少收益高,成为众人逐利的对象。于是,一些见不得光的权钱交易就很容易在此滋生,引发腐败。

  “天价复印费”的发生不是一个偶然现象,其产生有一定的根源:

  首先,有些政府部门声称开发印务服务是一项便民举措,能够方便材料未齐全的人,有利于推进群众的办事效率,为“天价复印费”获得了合理、合法的借口;

  其次,政府将相关的印务服务对外承包,推动经营的社会化,承包人利用政府机关公权力影响力的便利,互惠互利的“配合默契”,导致工商部门不敢管、不愿管,引发监管漏洞;

  再次,承担政府印务服务的工作人员专业素养和服务意识有待提升。作为国家政务机构的服务人员,应该以民众利益为先,而不应将一己私利置于公众利益至上;

  最后,群众遇事“打落牙齿”往肚里吞,这也在客观上纵容了“天价复印费”经营者的嚣张气焰,致使其缺乏舆论批评和监督;

  因此,要从根本上改变“天价复印费”等类似现象,应该要从以下几个方面着手,多方努力、多管齐下,才能有效根治这一顽疾。

  第一,政府应该要充分重视、充分了解民意,真心为群众服务,将便民工程真正回归至公共服务的本能,踏踏实实践行“群众路线”;

  第二,对于便民工程,政府也应有相关制度进行约束,建立健全相关制度法规,避免因制度不完善而被别有用心之人将其作为钱权交易的工具,成为腐败的根源,提高其违法成本;

  第三,外包便民“复印店”,应到工商部门登记备案,按标准收费,并接受工商和物价部门的监督管理,规范收费标准,同时尽快理清公私关系。在复印店之中,需要加强对工作人员的思想道德、职业素养的考核,强化为民服务意识;

  第四,人民群众遇违法违规之事,不应一忍了之,也应提升自我维权意识,让不法行为在群众的监督之下无所遁形,最终促使违法行为归正。

  总之,中央开展群众路线教育实践活动,机关窗口单位就该在转作风提高服务上下功夫。即便因为成本等原因不能提供免费的复印服务,也不能高于市场价格,让商家牟取暴利,侵害百姓利益。当然,政府机构应该更加彻底地推行无纸化办公,全程电脑操作,让百姓告别繁冗的复印程序,才是真正的便民。

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